Retours

Nous acceptons les retours qui remplissent les conditions suivantes :

• L’article doit avoir été acheté sur notre boutique en ligne Wusthof.com

• L’article ne doit pas avoir été utilisé et être dans son emballage d'origine

• La demande de retour ou d'échange a été effectuée dans un délai de 45 jours suivant l’envoi de la commande

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l'envoi pour entamer votre retour, si vous avez acheté en ligne en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Finlande, en Allemagne, en Irlande, au Liechtenstein, au Luxembourg, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Pour débuter votre procédure de retour, cliquez sur le lien ci-dessus ou rendez-vous sur returns.wusthof.com. Lorsque le système vous le demande, saisissez votre numéro de commande et votre code postal d’envoi pour débuter la procédure de retour. Choisissez les articles que vous souhaitez renvoyer et le motif du retour. Une fois toutes les étapes terminées, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Oui ! Vous recevrez une étiquette d’envoi prépayée à imprimer et à utiliser pour votre retour.

Les retours sont confirmés dans un délai de 10 jours après réception de l’emballage dans notre entrepôt. Une fois votre retour accepté, le remboursement, l'échange ou le crédit sera émis dans un délai de 14 jours après acceptation de votre retour par nos services.

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